サポート

お問い合わせ窓口

導入のご相談、COCOAの利用方法、不具合、Zoom連携などのお問い合わせは、お問い合わせフォームからお送りください。返信はメールでお届けします。

Xの公式アカウント（@COCOA_CALL）へのダイレクトメッセージでも承ります。

障害やメンテナンスの発生・復旧は、X（@COCOA_CALL）でお知らせしています。つながりにくい、応答が遅いといった症状が出ている場合は、既知の障害が発生していないかをこちらでご確認いただけます。投稿には発生時刻・影響範囲・復旧の見込みを記載します。

Zoom Phoneとの連携の設定方法や、連携が解除できない場合の対応については、Zoom連携ガイドもあわせてご確認ください。ガイドで解決しない場合は、上記の窓口までご連絡ください。

平日 10:00〜18:00（日本標準時 / JST、UTC+9）
土曜日、日曜日および日本の祝日は休業です。

お問い合わせをいただいてから3営業日以内に、担当者よりメールでご返信します。休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日の受付として取り扱います。

お問い合わせを受け付けると、通常は数分以内に、受付番号を記載した受付確認のメールを自動でお送りします。調査を要する内容については、ご返信の際に対応の見通しをあわせてご案内します。