サポート

お問い合わせ窓口

COCOAの利用方法、不具合、Zoom連携に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

cocoa-support@ark-comm.com

Xの公式アカウント（@COCOA_CALL）へのダイレクトメッセージでも承ります。

障害やメンテナンスの発生・復旧は、X（@COCOA_CALL）でお知らせしています。つながりにくい、応答が遅いといった症状が出ている場合は、既知の障害が発生していないかをこちらでご確認いただけます。投稿には発生時刻・影響範囲・復旧の見込みを記載します。

Zoom Phoneとの連携の設定方法や、連携が解除できない場合の対応については、Zoom連携ガイドもあわせてご確認ください。ガイドで解決しない場合は、上記の窓口までご連絡ください。

平日 10:00〜18:00（日本標準時 / JST、UTC+9）
土曜日、日曜日および日本の祝日は休業です。

お問い合わせをいただいてから1営業日以内に初回のご返信を差し上げます。休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日の受付として取り扱います。

なお、初回応答は受付のご連絡を含みます。調査を要する内容については、初回応答の際に対応の見通しをあわせてご案内します。