クライアントを削除する

クライアントを削除すると、そのクライアントのリード・活動履歴・架電履歴・通話の録音・文字起こし・要約・カスタムフィールド・ ビュー・クライアントのダッシュボードとウィジェット・設定など、関係するデータがまとめて画面から消えます。 架電数・接続率などの実績やダッシュボードの集計からも消え、過去の数字が変わります。Zoom 側の録音・通話履歴は削除されません。

削除したクライアントは、一定期間「削除されたクライアント」に残り、その間はクライアントごと元に戻せます（元に戻すと、集計の数字も戻ります）。 残る期間はプランで決まり、PROプランは90日間、それ以外は30日間です（→ 料金・無料トライアル・導入の流れ）。期間を過ぎると、クライアントとそのデータはすべて完全削除され、元に戻せなくなります。

手順

1. 次のどちらかから削除します。
   • 上部メニューの「クライアント」で、削除したいクライアントのカードの右上の「⋮」→「削除」
   • クライアントの画面の左のメニューの「基本設定」で、いちばん下の「クライアントの削除」の「クライアントを削除」
2. 確認画面（「クライアントの削除」）で、削除されるもの・元に戻せる期間を確かめ、表示されているとおりにクライアント名を入力して「削除」を押します。
3. 「クライアントを削除しました」と表示され（呼び方を変えているチームではその呼び方）、そのクライアントはすぐにクライアント一覧から消えます。

「基本設定」の「クライアントの削除」の説明には「元に戻せません」と書かれていますが、削除したクライアントは上の期間内なら元に戻せます。

削除したクライアントを元に戻す・完全削除する

1. 上部メニューの「クライアント」→ 右上の「⋮」→「削除されたクライアント」を開きます。 削除したクライアントごとに「リード」の件数、「削除日時」「完全削除される日」が表示されます。
2. 戻したいクライアントの行の「元に戻す」を押し、確認（「クライアントを元に戻す」）で「元に戻す」を押します。 リード・活動履歴・架電履歴・設定・ダッシュボードが削除前のまま戻り、「（クライアント名） を元に戻しました」と表示されます。
3. 期間を待たずに消したいときは、行の「完全削除」を押し、クライアント名を入力して「完全削除」を押します。完全削除したクライアントは元に戻せません。

元に戻せないときは、理由が表示されます。

• 同じ名前のクライアントがほかにあるとき：削除したあとに同じ名前のクライアントを作った場合などです。そちらの名前を変えてから、もう一度「元に戻す」を押します。
• プランのクライアント数の上限に達しているとき：ほかのクライアントを削除するか、プランを変えてから戻します。
• 「完全削除中」と表示されているとき：完全削除がすでに始まっているため、戻せません。

誰が削除・元に戻せるか

チームの「管理者」「スーパーバイザー」だけです。「削除されたクライアント」を開けるのも、この2つのロールだけです。

• そのクライアントの「マネージャー」には「基本設定」が表示されますが、「クライアントを削除」は押せません（「スーパーバイザー以上のロールが必要です」）。
• それ以外のロールでは、クライアント一覧の「⋮」の「削除されたクライアント」が選べず、「管理者/スーパーバイザーのみ開けます」と表示されます。

削除する前に

• 削除したクライアントと同じ名前のクライアントは、すぐに新しく作れます（→ クライアントを作成する）。ただしその間は、削除した方を元に戻せません（上記）。
• 元に戻せる期間を過ぎたあとに備えて、必要なデータはリードや活動履歴のCSVエクスポートで書き出しておくと安心です。

うまくいかないとき

• 「全体の更新操作の可否」が「更新不可」のアカウントでは削除できません。 「削除」を押すと、画面の上に「更新が許可されていないため失敗しました」、 左下に「クライアントの削除に失敗しました」が同時に表示されます（→ 更新操作の可否（閲覧のみにする設定））。