画面
クライアント一覧・クライアント詳細画面
※ チームの設定によっては「クライアント」「リード」「活動履歴」が別の呼び方で表示されていることがあります(→ 「リード」「クライアント」「活動履歴」の呼び方を変える(用語の設定))。
クライアント一覧
上部メニューの「クライアント」を押すと開きます。
- 自分が見られるクライアントが、作成日と一緒にカードで並びます。 チームの「管理者」「スーパーバイザー」にはチームのすべてのクライアントが、チームの「メンバー」には担当しているクライアントだけが表示されます。
- クライアント名を押すと、そのクライアントの詳細画面が開きます。
- カードの右の「リード」「架電」で、そのクライアントを選んだ状態のリード一覧・架電一覧を開けます。
- 右上の「クライアントを追加」で、新しいクライアントを作ります(→ クライアントを作成する)。
- 削除の処理中のクライアントには「削除中」と表示され、押せません(→ クライアントを削除する)。
- 1件も表示されないときは「クライアントが登録されていない、またはアクセス可能なクライアントがありません。」と表示されます。 担当クライアントに追加してもらうよう、チームの管理者に依頼してください(→ ユーザに担当クライアントを割り当てる・外す)。
クライアント詳細
クライアント名を押すと開きます。上から次の順に並びます。
| 表示 | 内容 |
|---|---|
| 「編集」(右上) | クライアントの編集画面を開きます(→ クライアントの編集画面)。押せるのはそのクライアントの「マネージャー」と、チームの「管理者」「スーパーバイザー」 |
| 「基本情報」 | 「クライアント名」「作成日時」「リード総件数」「活動履歴総件数」。削除中は「削除開始日時」も |
| 「カスタムフィールド設定」 | リード・活動履歴の項目の設定(→ カスタムフィールド設定画面) |
| 「エージェント一覧」 | このクライアントを担当しているユーザ(下記) |
エージェント一覧
このクライアントを担当しているユーザが、「名前」「ロール」「Email」「追加日時」の表で表示されます。 「ロール」は、このクライアントでのロール(「マネージャー」「エージェント」など)です。
- 一覧を見られるのは、このクライアントの「マネージャー」と、チームの「管理者」「スーパーバイザー」です。 それ以外の人には「エージェント一覧はマネージャー権限を持つユーザのみ閲覧できます。」と表示されます。
- チームの「管理者」「スーパーバイザー」は、この一覧に載っていなくても、すべてのクライアントのマネージャー権限を持ちます。
担当するユーザを追加する・外す
担当するユーザの追加と削除は、この画面ではなく チームの設定の「ユーザ」 で、ユーザごとに「アクセス可能なクライアント」を選んで行います(→ ユーザに担当クライアントを割り当てる・外す)。 この操作ができるのはチームの「管理者」だけです。
- 「エージェントを追加」を押すと、その手順の案内が出て、「設定へ」でユーザの一覧に移動します。
- 一覧の行のごみ箱アイコンを押すと、同じように案内が出て、「設定へ」でそのユーザの設定画面に移動します。 ここから直接外されることはありません。
誰が使えるか
| ロール | クライアント一覧 | クライアント詳細 |
|---|---|---|
| チームの「管理者」 | すべてのクライアント | 開ける。「編集」も押せる |
| チームの「スーパーバイザー」 | すべてのクライアント | 開ける。「編集」も押せる |
| クライアントの「マネージャー」 | 担当しているクライアント | 開ける。「編集」も押せる(「自動で分析する割合」と「クライアントを削除」はスーパーバイザー以上) |
| クライアントの「エージェント」 | 担当しているクライアント | 開ける。「編集」は押せない(「マネージャー以上のロールが必要です」)。エージェント一覧は見られない |
-
「編集」から開くクライアントの編集画面については クライアントの編集画面 を参照してください。
-
ロールごとにできることの一覧は ロールと権限の全体像 を参照してください。