ウィジェットの数字が思ったのと違うとき

上から順に確認してください。ウィジェットの設定は「⋮」→「ウィジェットを編集」で見られます（クライアントのウィジェットはそのクライアントの「マネージャー」以上、「クライアント共通」のウィジェットは「スーパーバイザー」以上）。

1. 期間の判定に使う日時（期間の基準フィールド）

ダッシュボードの期間（「今週」など）は、ウィジェットごとの「期間の基準フィールド」の日付・日時で判定されます。最初は「作成日時」です。「期間の基準フィールド」には、日付・日時のカスタムフィールドも選べます（集計のデータソースが1種類のとき）。日付のフィールドでは、期間にかかる日をまるごと含めます。判定に使うのは、集計しているデータ自身の日時です（リードを数えるならリードの作成日時、架電を数えるなら架電の作成日時）。

リードの件数は「その期間に作成されたリード」の数になります。 リードの総数を出したいときは、「期間の基準フィールド」を「期間で絞り込まない」にしてください（テーブルと数値のみ）。
期間に関係なく全期間を集計しているウィジェットには、カードに「期間: 絞り込みなし」と表示されます。作成日時以外で判定しているウィジェットには「期間: （項目名）」と表示されます。
週は月曜日〜日曜日です。

2. 「架電」と「活動履歴」の違い

データソース「架電」は、実際の発信・着信だけを数えます。架電履歴で「記録」と表示される、電話をかけずに記録だけしたもの（「架電なしで記録」）は 含まれません。つながらなかった発信や不在着信は含まれます。発信だけを数えたいときは、フィルターで方向を「発信」にしてください。
データソース「活動履歴」は、活動履歴の件数です。「架電なしで記録」で作った活動履歴も 含まれます。そのため、架電数と活動履歴の件数は一致しないことがあります。
クライアントのダッシュボードの「架電」には、どのクライアントのリードにも結び付かなかった着信は含まれません。チームのダッシュボードには含まれます。

3. チームとクライアントの違い

チームのダッシュボードのウィジェットはすべてのクライアントの合計、クライアントのダッシュボードのウィジェットはそのクライアントだけの集計です（→ ダッシュボードとウィジェット）。

4. 「未入力」の行・0の値

グループ化した項目の値が空のデータは「未入力」の行にまとまります。例: リードを「最新の架電結果」（参照フィールド）でグループ化すると、まだ活動履歴がないリードは「未入力」になります。
折れ線グラフでは、データのない日（時間・月）は0として表示されます。
対象のデータが1件もないときは、テーブルに「対象のデータがありません」と表示されます。折れ線グラフは、期間全体が0の線になります。
SUM・AVG などの対象が1件もないときも0になります。計算式で0で割るときは、数値のウィジェットでは「-」と表示されます。

5. 数字が更新されない

ウィジェットの数字は、集計した値のまま、自動では更新されません。新しく登録したデータを反映させるには、ブラウザでページを再読み込みしてください。

期間や時間区分を切り替えても、一度表示した組み合わせ（たとえば「今週」に戻したとき）は、前に集計した数字のまま表示されます。
ほかの画面に移ってすぐダッシュボードに戻ったときも、前の数字のまま表示されることがあります。
ウィジェットを編集して保存すると、そのウィジェットは集計し直されます。

6. 削除したデータ

リードや活動履歴を削除すると、過去の期間の集計からも消えます。リードを削除すると、そのリードの架電も集計から消えます。チームを抜けたユーザは「（名前） (チーム外)」と表示されます。

7. 複数選択の項目・参照フィールド

チェックボックスやドロップダウン（複数選択）の項目でグループ化すると、値1つずつではなく、選ばれた値の組み合わせごとに1行になります。
参照フィールドの数え方は、リード一覧に表示される値と同じです（→ 参照フィールド（他データの参照））。複数選択の値を参照する参照フィールドは、ウィジェットでは使えません。

8. メッセージが出るとき

「データが多すぎるため、一部のデータが表示されていません。日付範囲や絞り込み条件を見直してください。」: 1つのウィジェットで表示できる行数には上限（1,000行）があります。期間を短くするか、フィルターやグループ化を減らしてください。「その他」にまとめられるのではなく、上限を超えた行は表示されません。
「集計に時間がかかりすぎたため中断しました」: 期間を短くするか、指標・グループ化を減らしてください。
「データ取得に失敗しました」: ページを再読み込みしてください。繰り返し出るときはサポートに問い合わせてください（→ サポートに問い合わせる）。
「エラーのため表示できませんでした」: そのウィジェットだけが表示に失敗しています。ほかのウィジェットには影響しません。期間や時間区分を切り替えたり、ウィジェットの設定を変えたりすると、もう一度表示し直されます。直らないときは、ウィジェットを変更できる人（クライアントの「マネージャー」以上）に設定を見直してもらってください（→ ウィジェットを追加・編集する）。
「表示できるデータ数の上限（100）を超えています」: 時間区分を大きくするか、期間を短くしてください（→ ダッシュボード画面）。

それでも合わないとき

ウィジェットの作成・編集画面のプレビューで「実データ」タブを開き、期間を選んで「実データを取得」を押すと、設定を変えながら集計結果を確かめられます（→ ウィジェットを追加・編集する）。