バックアップから値を戻す・ダウンロードする

プロのプランのチームでは、毎晩、クライアントごとにリードと活動履歴の値のコピーが作られ、90日間残ります。クライアントの画面の左のメニューの一番下「バックアップ」から、日ごとにCSVでダウンロードしたり、選んだ項目をその日の値に戻したりできます。

※ チームの設定によっては「リード」「活動履歴」「クライアント」が別の呼び方で表示されます。

コピーされるもの

毎晩1時半ごろから、前の日の値をコピーします（0時を過ぎてからコピーまでの変更が入ることがあります）。
その時点にあるリード・活動履歴のカスタムフィールドの値と、リードの「会社名」「電話番号」です。ダウンロード用に、作成者・更新者・作成日時・更新日時とリードの通話サマリーも入ります。
削除されていたもの、架電履歴・録音・AIの分析、フィールドの設定・ビュー・ダッシュボード・クライアントの設定は入りません。フィールドの設定のCSVは別の機能です（→ 他のクライアントと同じ項目を使う（コピー・CSV））。

見出しの右の「リード」「活動履歴」で切り替えます。新しい順に過去90日分が、「日付」（「2026/11/07 時点」）、「件数」、「コピーした日時」、「ステータス」の列で並びます。

使えるのは「完了」の日です。「待機中」「処理中」の日は「コピーを作成中です」、「失敗」の日は「この日のコピーは作成できませんでした」と出て、ボタンを押せません。
まだ1件もないときは「最初のコピーは今夜作られます。」と出ます（プロのプランでないときは「バックアップはありません。」）。プロのプランでなかった日の分はありません。

「CSVでダウンロード」を押すと「エクスポート」の画面が開き、ふつうのエクスポートと同じように受け取れます（→ エクスポート履歴画面）。

選んだ項目を、そのクライアントの すべての リード（活動履歴）で、その日の値に戻します。リードを絞って戻すことはできません。

「この日の値に戻す」を押すと、「2026/11/07 時点の値に戻す」が開きます。
戻す項目にチェックを入れます（最初はどれにも入っていません）。リードでは「会社名」「電話番号」も選べます。その日より後に作った項目と参照フィールドは出ません。
「N項目で件数を確認」を押すと、「N件のリードの値が変わります（この日のM件のうち）。」と出ます。その日より後に選んだ項目を手で編集したリードがあれば、件数と「編集した人」が出ます。その編集も上書きされます。
よければ「値を戻す」を押します。値が変わるリードが無いときは押せません。
「値を戻す処理を開始しました。…」と出ます。結果はリンクの「リードのインポート履歴」で確認します。

戻るもの・戻らないもの

選んだ項目は、その日に空だったものは空に戻ります。選ばなかった項目と、その日より後に追加したリードは変わりません。
その日より後に削除したものは戻りません。先に「削除されたリード」「削除された活動履歴」から元に戻してください（→ リード・活動履歴・クライアント・ダッシュボードが見えないとき）。完全削除したものは戻せません。
いまは必須の項目を空にする値、いまは重複を禁止している項目でほかのリードが使っている値は、戻さずそのままにします。

処理中と、そのあと

終わるまで、そのクライアントのリード（活動履歴）は編集できません。ほかの取り込みや一括更新が動いていると「待機中」で待ちます。
インポート履歴に「2026/11/07 時点の値に戻す」の行ができ、「結果」に「戻した」「そのまま」（削除されていたもの、戻さなかった値があったもの）の件数が出ます。「失敗」のときは「詳細」に理由が出ます。
戻した値は変更履歴に「元に戻す」として、戻した人の名前で残ります（→ 変更履歴を見る・変更前に戻す）。
取り消すときは、インポート履歴のその行の「元に戻す」で「バックアップの値に戻した処理を取り消す」を実行します。戻した項目が処理の直前の値に戻ります（実行から30日以内、1回だけ。その後に入力された値も上書きされます）。

チームの「管理者」「スーパーバイザー」、クライアントの「マネージャー」は、すべて使えます。
クライアントの「エージェント」は一覧を見られます。ダウンロードは「エクスポート」、値を戻すのは「一括更新（CSVインポートによる更新を含む）」が、クライアントの「エージェントの操作」で許可されているときだけです（リード・活動履歴ごと → エージェントに許可する操作を変える（エージェントの操作））。新しく作ったクライアントでは、どちらも最初は許可されていません。押せないボタンには「この操作はエージェントには許可されていません」と出ます。
「更新不可」のユーザは値を戻せず、「値を戻す」で「値を戻す処理を開始できませんでした。…」と出ます。ダウンロードはできます（→ 更新操作の可否（閲覧のみにする設定））。

説明に「プロプランの機能です。ご契約のプランでは新しいコピーは作られません。」と「プランを比較」が出ます。「この日の値に戻す」は押せず、「プロプランの機能です」と出ます。
プロから別のプランに変えたチームでは、それまでのコピーが90日を過ぎるまで残り、ダウンロードできます。
無料トライアル中のチーム（まだ契約がないチーム）でも、コピーは作られません。