分析画面（架電AI分析）

上部メニュー右端の「⋮」（その他のメニュー）にある「分析」で開く画面です。「分析」は、チームの「スーパーバイザー」以上と、どれかのクライアントの「マネージャー」に表示されます。通話ごとのAI分析をまとめた AIサマリ を、日別・週別・月別に読むための画面です。 AIサマリがいつ・何から作られるかは → 通話のAI分析とAIサマリ「AIに質問」の中の「分析」は、クライアントのデータをAIに集計・分析してもらう別の機能です（→ AIにデータを分析してもらう（「AIに質問」の「分析」））。

誰が使えるか

人	使えるもの
チームの「管理者」「スーパーバイザー」	3つの画面すべて（すべてのエージェント・クライアント）。サマリの作成・再作成も
クライアントの「マネージャー」	「クライアント別架電AI分析」だけ。選べるのは自分がマネージャーのクライアントで、そのサマリを作成・再作成できます
「エージェント」だけの人	使えません。「分析」のメニューは表示されません

マネージャーには「エージェント別架電AI分析」「チーム別架電AI分析」も表示されますが、押せません（下に「スーパーバイザー以上のロールが必要です」と表示されます）。マネージャーが「分析」を開くと、「クライアント別架電AI分析」が表示されます。
使えない画面をURLなどから直接開くと「アクセス権限がありません」と表示されます。クライアントのAIサマリは、クライアントのダッシュボードに「AIサマリ」ウィジェットが追加されていれば、そこで見られます（→ ダッシュボードとウィジェット。この案内は「アクセス権限がありません」の下にも表示されます）。

画面の構成

左のメニューで3つの画面を切り替えます。「分析」を開くと、スーパーバイザー以上には最初「エージェント別架電AI分析」が表示されます。

メニュー	内容
エージェント別架電AI分析	「エージェント選択」と「クライアント選択」で選んだ、そのエージェントのそのクライアントでのサマリ
クライアント別架電AI分析	「クライアント選択」で選んだクライアントへの架電のサマリ
チーム別架電AI分析	チーム全体のサマリ（エージェント別の日別サマリをまとめたもの）

※ チームの設定によっては「クライアント」が別の呼び方で表示されていることがあります。

どの画面も、上の「日別」「週別」「月別」のタブで期間の単位を選び、その下で対象の日・週・月を選びます。

日別: 「対象日を選択」で日付を選びます。
週別: 「年」「週」を選びます。週は「9月第4週」のように表示され、横にその週の日付（月曜日〜日曜日）が出ます。
月別: 「年」「月」を選びます。

日・週・月を指定せずに開いたときは、サマリがある最新の日・週・月が表示されます。

エージェント別架電AI分析

「エージェント選択」でエージェントを選ぶまで、サマリは表示されません（「エージェントを選択してください」）。
サマリはエージェントとクライアントの組み合わせごとに作られます。複数のクライアントに架電しているエージェントでも、クライアントごとに分けて読みます（すべてのクライアントをまとめたサマリはありません）。別々のクライアント（案件）の通話を1つにまとめると、案件ごとのトークや進め方の違いが混ざって、正しく振り返れないためです。
エージェントを選ぶと、「クライアント選択」に、そのエージェントのサマリがあるクライアントが先に並び、その1つ目が選ばれます。サマリがまだ1つも無いエージェントでは選ばれないので（「クライアントを選択してください」）、クライアントを選んでから作成します。エージェントを選び直すと、クライアントも選び直しになります。
日別では、サマリがある直近7日分の日付がボタンで並び、押すとその日に移動します。まだ読んでいないサマリの日付は太字で、右上に印がつきます。

クライアント別架電AI分析

「クライアント選択」でクライアントを選ぶまで、サマリは表示されません。
マネージャーの「クライアント選択」には、自分がマネージャーのクライアントだけが出ます。
日別のサマリには「分析範囲」（その日の最初と最後の通話の時刻）、週別・月別には「分析対象日数」が表示されます。

チーム別架電AI分析

日別のサマリには「対象エージェント数」、週別・月別には「分析対象日数」が表示されます。
日別のサマリは、その日のエージェント別（エージェント×クライアント）の日別サマリをまとめて作られます。

サマリの表示

選んだ期間のサマリが「AI日別サマリ」「AI週別サマリ」「AI月別サマリ」として表示されます。サマリが無いときは、次のような表示になります。

表示	意味
「〜サマリが作成されていません。」「対象日のサマリはありません。」	その期間のサマリはまだ作られていません。右上のボタンで作成できます
「対象日の架電記録がないためサマリは作成されませんでした。」	その日に分析済みの通話がありませんでした
「対象週（対象月）の日別サマリがないため〜作成されませんでした。」	週別・月別は日別サマリから作られます。先にその期間の日別サマリを作成してください
「対象日のエージェント別サマリがないため日別サマリは作成されませんでした。」	チーム別の日別は、エージェント別の日別サマリから作られます

架電があったはずなのにサマリが作られないときは、その通話がまだ分析されていない可能性があります（自動分析の対象外だった、など → 通話のAI分析とAIサマリ）。通話が分析されてから、もう一度作成してください。

サマリの作成・再作成

右上のボタンで、表示している期間のサマリをその場で作成します。すでにあるときは作り直し、前の内容と置き換わります（作成に失敗したときは、前の内容がそのまま残ります）。

画面	日別	週別	月別
エージェント別・クライアント別	「サマリを作成」／「サマリを再作成」	「週別サマリを作成」／「週別サマリを再作成」	「月別サマリを作成」／「月別サマリを再作成」
チーム別	「日報を作成」／「日報を再作成」	「週報を作成」／「週報を再作成」	「月別サマリを作成」／「月別サマリを再作成」

作成に使われるのは、その時点で 分析済みの通話（日別）や 日別サマリ（週別・月別）です。通話の分析そのものは行いません。通話を分析するには、リード詳細の「分析を実行」を使います（→ リード詳細の架電履歴と右側パネル）。
週別・月別を作り直す前に、その期間の日別サマリが最新になっているか確認してください。
作成には数秒〜十数秒かかります。終わると「サマリを作成しました」などのメッセージが出て、少しするとサマリが表示されます。
材料が無かったときは「〜は作成されませんでした」というメッセージと理由が出ます。この場合もボタンは「〜を再作成」に変わります。
失敗したときは「〜の作成に失敗しました」と表示されます。
サマリの作成・再作成は更新操作です。「更新操作の可否」が「更新不可」の人が押すと「更新が許可されていないため失敗しました」と表示されます。クライアント別は全体とそのクライアントの設定、エージェント別・チーム別は全体の設定で決まります（→ 更新操作の可否（閲覧のみにする設定））。

ダッシュボードとの使い分け

	ダッシュボード	分析画面
見るもの	架電数・活動履歴の件数などの数値・グラフ・表	通話のAI分析をまとめた文章のサマリ
単位	ウィジェットごとに期間・時間区分を設定	日別・週別・月別
エージェント別	ウィジェットの設定しだい	「エージェント別架電AI分析」でエージェントごとのサマリを読める
見られる人	クライアントのダッシュボードはマネージャー・エージェントも	チームの「管理者」「スーパーバイザー」と、担当クライアントの「マネージャー」（クライアント別のみ）

「何件かけて何件取れたか」を追うならダッシュボード、「どんな会話だったか・何を改善すべきか」を読むなら分析画面です。
ダッシュボードの「AIサマリ」ウィジェットは、分析画面と同じクライアント別・チーム別のサマリを表示します。エージェントにサマリを見せたいときは、クライアントのダッシュボードの「AIサマリ」ウィジェットを公開します（→ ダッシュボードとウィジェット）。エージェント別のサマリは、ウィジェットでは表示できません。