一括更新・一括削除の履歴画面
一覧の「⋮」から実行した一括操作の結果を確認する画面です（実行のしかたは → 項目の値をまとめて更新する・リードをまとめて削除する）。次の3つがあり、見方は共通です。
| 画面 | 開き方 | 何の履歴か |
|---|---|---|
| フィールド値一括更新の履歴（リード） | リード一覧の「⋮」→「フィールド値一括更新の履歴」 | リードの「フィールドの値を一括更新」 |
| 一括削除の履歴 | リード一覧の「⋮」→「一括削除の履歴」 | 「リードの一括削除」 |
| フィールド値一括更新の履歴（活動履歴） | 活動履歴一覧の「⋮」→「フィールド値一括更新の履歴」 | 活動履歴の「フィールドの値を一括更新」 |
- 表示されるのは、一覧の左上で選んでいるクライアントの履歴です。そのクライアントで実行されたものは、誰が実行したものも 表示されます。
- 履歴は新しい順に 最大200件 まで表示されます。
- 処理中のものがある間は、画面が自動で更新されます。
ほかの「履歴」は別の画面です。
- CSVでリードを取り込んだ結果（インポート履歴） → CSVでリードを取り込む・まとめて更新する
- 活動履歴をCSVで更新した結果（「CSV一括更新の履歴」） → CSVで活動履歴をまとめて更新する
- エクスポートしたファイル（エクスポート履歴） → エクスポート履歴画面
※ チームの設定によっては「リード」「活動履歴」「クライアント」が別の呼び方で表示されていることがあります。
表の列
| 列 | 内容 |
|---|---|
| 実行日時 | 実行した日時 |
| 実行者 | 実行した人 |
| 条件 | 実行したときの絞り込み条件の1つ目（2つ以上あると「ほか◯件」）。絞り込みなしは「フィルタなし（全件）」 |
| 更新内容（一括更新のみ） | どの項目をどの値に変えたか |
| 更新対象／削除対象 | 対象として確定した件数 |
| ステータス | 処理の状態（下記）。処理中は横に停止ボタンが出ます |
| 進捗 | 処理済みの件数 / 対象の件数 |
| 結果 | 「更新: ◯件」／「成功: ◯件」と、中止したときはその理由。一括削除を元に戻したあとは「元に戻した: ◯件」も |
詳細を見る
行をクリックすると「一括更新の詳細」／「一括削除の詳細」が開き、次がすべて表示されます。
- 「実行日時」「実行者」
- 「更新された条件」／「削除された条件」: 絞り込み条件のすべて。条件に使った項目がその後削除されていると「このフィールドは削除されています」と出ます
- 「更新内容」（一括更新のみ）
- 「件数」: 「実行を確認した時点」（確認画面で表示された件数）、「更新対象として確定」／「削除対象として確定」、「更新済み」／「削除済み」
- 「状態」: ステータスと、中止したときの理由
ステータスの意味
| ステータス | 意味 |
|---|---|
| 待機中 | 順番が来ると始まります。同じクライアントでほかの一括処理が動いていると、しばらく待つことがあります |
| 処理中 | 更新・削除している途中です |
| 完了 | 対象がすべて処理されました |
| 失敗 | 途中で中止されました。「結果」と詳細の「状態」に理由が出ます。それまでに処理した分は自動では元に戻りません |
失敗・中止したとき
一括更新・一括削除は、1件ずつ成功・失敗を分けるのではなく、処理全体が途中で中止 されます。 中止までに処理された件数は「進捗」と詳細の「更新済み」／「削除済み」で確認できます。 （CSVの取り込みのような、失敗した行のエラーファイルはありません。）
主な理由と対処:
| 表示される理由（例） | 意味と対処 |
|---|---|
| ユーザによって中断されました | 誰かが停止ボタンで止めました |
| 更新対象が確認時の◯件から◯件に増えたため中止しました | 実行後に条件に合うデータが増えました。件数を確認し、もう一度実行してください |
| 一度に更新（削除）できる上限（◯件）を超えているため中止しました | 1回は10万件までです。条件を分けて実行してください |
| フィルタに使われていたフィールド（…）が削除されたため中止しました | 条件に使った項目が削除されました。条件を直して実行し直してください |
| 確認時から更新内容が有効でなくなったため中止しました（…） | 更新する項目が削除・変更されました（選択肢がなくなった、必須・重複禁止になった など） |
| リトライ上限を超えたため中断されました | 何度か自動でやり直しても完了しませんでした。進捗を確認し、残りを実行し直してください |
中止したものを途中から再開することはできません。続きを行うときは、一覧で条件を絞り直して、もう一度実行してください。 一括更新は同じ値を書くだけなので、すでに更新済みのものが対象に含まれていても問題ありません。
元に戻す
一括更新は実行から 30日以内、一括削除は削除したリードが「削除されたリード」に残っている間（削除から30日間、PROプランは90日間）なら元に戻せます。行をクリックして詳細を開き、下の「元に戻す」を押して、確認でもう一度「元に戻す」を押します。 押せないときは、ボタンに理由が表示されます。 30日を過ぎてから値をまとめて戻したいときは、プロのプランならバックアップから、選んだ項目をクライアントのすべてのリードでその日の値に戻せます（90日分 → バックアップから値を戻す・ダウンロードする）。
一括更新を元に戻す
- その一括更新で変更した列を、一括更新の直前の値に戻します。ほかの列は変わりません（更新者・更新日時は書き換わります）。
- 一括更新の後にその列の値が書き換えられたものも、直前の値に戻り、後から入力された値は上書きされます。確認画面に、そうなる件数が表示されます。 上書きされた値は、元に戻した結果の行でもう一度「元に戻す」を押すと、30日以内なら戻せます。
- 一括更新の後に削除されたもの、必須になった項目を空に戻すことになる値は、戻さずそのままにします（詳細の「元に戻さなかったレコード」）。
- 元に戻した結果は、この履歴に新しい行（条件の欄が「◯◯ の一括更新を元に戻す」）として表示されます。
- 1つの一括更新を元に戻せるのは1回です。完了した一括更新だけが対象です。
一括削除を元に戻す
- その一括削除で削除されたリードのうち、「削除されたリード」に残っているものをまとめて戻します。一緒に削除された活動履歴・架電履歴・録音も戻ります。
- 詳細の「元に戻す」の欄に「「削除されたリード」に残っているもの: ◯件」が表示されます。「削除されたリード」から完全削除したもの、期間（30日、PROプランは90日）を過ぎたものは戻りません。
- 件数が多いときは時間がかかり、その間はリードと活動履歴を編集できません。終わると「◯◯ に元に戻しました: ◯件」と表示されます。
- 戻せなかったリードがあると、件数と理由（重複できない項目の値をほかのリードが持っている など）が表示されます。そのリードは「削除されたリード」に残っています（→ リード・活動履歴・クライアント・ダッシュボードが見えないとき）。
元に戻せるのは、その一括更新・一括削除を実行できる人です（下の「誰が見られるか」と同じ）。
処理を止める
処理中の行のステータスの横にある停止ボタン（「停止」）を押し、確認（「処理の停止」）で「OK」を押します。
- 一括更新: 「待機中」「処理中」のどちらでも止められます。「すでに更新された分は元に戻りません」。
- 一括削除: 「処理中」のときに止められます。止めるまでに削除されたリードは自動では戻りませんが、詳細の「元に戻す」で戻せます。
- 止めるとステータスは「失敗」、理由は「ユーザによって中断されました」になります。
実行中の画面について
実行すると進み具合の画面が開き、終わるまで閉じられません。 処理中はそのクライアントのリード（活動履歴）を編集できないため、待つ画面になっています。 終わると「一括更新の履歴を開く」／「一括削除の履歴を開く」で、この履歴に移れます。
誰が見られるか
- そのクライアントの「エージェント」以上（「マネージャー」、チームの「管理者」「スーパーバイザー」を含む）が見られます。
- エージェント は、クライアントの設定（「エージェントの操作」）で一括更新・一括削除が許可されているときだけ、 「⋮」の実行と履歴のメニューを選べます。許可されていないと、メニューが押せず「※一部の操作は許可されていないため選べません」と表示されます。 最初は許可されていません（新しく作ったクライアントでも、前からあるクライアントでも同じです）。設定はクライアントの編集画面の「エージェントの操作」で、そのクライアントの「マネージャー」と、チームの「管理者」「スーパーバイザー」が変えられます（→ エージェントに許可する操作を変える（エージェントの操作））。