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やりたいこと別の手順

検索(⌘K)でクライアント・リード・活動履歴を探す

チームの中のクライアント・リード・活動履歴を、キーワード1つでまとめて探せます。 いま選んでいるクライアントに関係なく、自分の担当クライアントすべてが対象です。

※ チームの設定によっては「クライアント」「リード」「活動履歴」が別の呼び方で表示されていることがあります(→ 「リード」「クライアント」「活動履歴」の呼び方を変える(用語の設定))。

手順

  1. 画面上部の「検索」を押すか、⌘K(Windows は Ctrl+K)を押します。キーボードの「/」(スラッシュ)でも開けます。
  2. 入力欄(「クライアント・リード・活動履歴を検索」)にキーワードを入力します(1文字から、100文字まで)。
  3. 結果が「クライアント」「リード」「活動履歴」に分かれて表示されます。目的の行を押すと開きます。 キーボードの ↑↓ で選んで Enter でも開けます。Esc で閉じます。 開いているあいだに ⌘K(Windows は Ctrl+K)を押すと、上の「AIに質問」に切り替わります(→ AIに質問する(AIアシスタント))。
  • 幅の狭い画面では、「検索」は虫めがねのアイコンだけになります。
  • 文字の入力欄にカーソルがあるときは、⌘K や「/」では開きません。入力欄の外をクリックしてから押すか、「検索」を押してください。
  • 一度検索すると、画面上部の「検索」の代わりに前回のキーワードが表示され、開くとそのキーワードが入った状態で始まります。

何で探せるか

結果の種類探せるもの押すと開く画面
「クライアント」クライアント名そのクライアントを選んだ状態のリード一覧
「リード」会社名、電話番号、リード番号(数字だけを入力したとき)、文字・選択肢・メールアドレス・URL・電話番号のカスタムフィールドリード詳細
「活動履歴」活動履歴番号(数字だけを入力したとき)その活動履歴があるリードの詳細
  • 活動履歴は番号でしか探せません。 メモなど、活動履歴に入力した内容では探せません。 内容で探したいときは、上部メニューの「活動履歴」の「フィルタ」で絞り込んでください(→ 活動履歴一覧画面)。
  • 各行には、どのクライアントのものかと、どの項目のどの値に一致したか(例: 「会社名: 〇〇株式会社」)が表示されます。
  • 種類ごとに最大20件まで表示されます。多すぎて目的のものが出ないときは、キーワードを長くしてください。
  • 「担当者」のようなエージェント型の項目に入っている名前では探せません。
  • 検索から開いたリードでは、リード詳細の上部の「前」「次」は使えません(→ リード詳細画面)。
  • 該当するものがないときは「該当する結果がありません。」と表示されます。

検索の対象になるクライアント

  • チームの「管理者」「スーパーバイザー」: チームのすべてのクライアント
  • それ以外の人: 自分が担当しているクライアント(クライアントロールが「マネージャー」または「エージェント」のもの)

担当クライアントは、上部メニュー右端の「⋮」→「設定」→「エージェント」の「アクセス可能なクライアント」で確認できます(→ 自分の設定(アカウント設定・エージェント設定))。 探しているものが出てこないときは、そのクライアントの担当になっているかを確認してください(→ チーム・クライアント・リードの関係(COCOAの基本の構造))。 削除したクライアント(「削除されたクライアント」にあるもの)は出てきません。

検索履歴

  • 入力欄が空のときは「最近の検索」に、以前のキーワードが並びます。押すとそのキーワードで検索します。
  • 入力を始めると、入力した文字を含む以前のキーワードが「検索履歴」として表示されます。
  • 履歴の右端の「×」(履歴から削除)で、その1件を消せます。
  • 履歴に残るのは、検索結果を押して開いたときのキーワードだけです。履歴は自分だけのもので、チームごとに分かれています。
  • まとめて消すときは、上部メニュー右端の「⋮」→「設定」→「エージェント」の「検索履歴」で「すべて削除」を押します(→ 自分の設定(アカウント設定・エージェント設定))。

検索の画面の上の「検索」「AIに質問」で、AIアシスタントへの質問に切り替えられます(→ AIに質問する(AIアシスタント))。

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