やりたいこと別の手順
検索(⌘K)でクライアント・リード・活動履歴を探す
チームの中のクライアント・リード・活動履歴を、キーワード1つでまとめて探せます。 いま選んでいるクライアントに関係なく、自分の担当クライアントすべてが対象です。
※ チームの設定によっては「クライアント」「リード」「活動履歴」が別の呼び方で表示されていることがあります(→ 「リード」「クライアント」「活動履歴」の呼び方を変える(用語の設定))。
手順
- 画面上部の「検索」を押すか、⌘K(Windows は Ctrl+K)を押します。キーボードの「/」(スラッシュ)でも開けます。
- 入力欄(「クライアント・リード・活動履歴を検索」)にキーワードを入力します(1文字から、100文字まで)。
- 結果が「クライアント」「リード」「活動履歴」に分かれて表示されます。目的の行を押すと開きます。 キーボードの ↑↓ で選んで Enter でも開けます。Esc で閉じます。 開いているあいだに ⌘K(Windows は Ctrl+K)を押すと、上の「AIに質問」に切り替わります(→ AIに質問する(AIアシスタント))。
- 幅の狭い画面では、「検索」は虫めがねのアイコンだけになります。
- 文字の入力欄にカーソルがあるときは、⌘K や「/」では開きません。入力欄の外をクリックしてから押すか、「検索」を押してください。
- 一度検索すると、画面上部の「検索」の代わりに前回のキーワードが表示され、開くとそのキーワードが入った状態で始まります。
何で探せるか
| 結果の種類 | 探せるもの | 押すと開く画面 |
|---|---|---|
| 「クライアント」 | クライアント名 | そのクライアントを選んだ状態のリード一覧 |
| 「リード」 | 会社名、電話番号、リード番号(数字だけを入力したとき)、文字・選択肢・メールアドレス・URL・電話番号のカスタムフィールド | リード詳細 |
| 「活動履歴」 | 活動履歴番号(数字だけを入力したとき) | その活動履歴があるリードの詳細 |
- 活動履歴は番号でしか探せません。 メモなど、活動履歴に入力した内容では探せません。 内容で探したいときは、上部メニューの「活動履歴」の「フィルタ」で絞り込んでください(→ 活動履歴一覧画面)。
- 各行には、どのクライアントのものかと、どの項目のどの値に一致したか(例: 「会社名: 〇〇株式会社」)が表示されます。
- 種類ごとに最大20件まで表示されます。多すぎて目的のものが出ないときは、キーワードを長くしてください。
- 「担当者」のようなエージェント型の項目に入っている名前では探せません。
- 検索から開いたリードでは、リード詳細の上部の「前」「次」は使えません(→ リード詳細画面)。
- 該当するものがないときは「該当する結果がありません。」と表示されます。
検索の対象になるクライアント
- チームの「管理者」「スーパーバイザー」: チームのすべてのクライアント
- それ以外の人: 自分が担当しているクライアント(クライアントロールが「マネージャー」または「エージェント」のもの)
担当クライアントは、上部メニュー右端の「⋮」→「設定」→「エージェント」の「アクセス可能なクライアント」で確認できます(→ 自分の設定(アカウント設定・エージェント設定))。 探しているものが出てこないときは、そのクライアントの担当になっているかを確認してください(→ チーム・クライアント・リードの関係(COCOAの基本の構造))。 削除したクライアント(「削除されたクライアント」にあるもの)は出てきません。
検索履歴
- 入力欄が空のときは「最近の検索」に、以前のキーワードが並びます。押すとそのキーワードで検索します。
- 入力を始めると、入力した文字を含む以前のキーワードが「検索履歴」として表示されます。
- 履歴の右端の「×」(履歴から削除)で、その1件を消せます。
- 履歴に残るのは、検索結果を押して開いたときのキーワードだけです。履歴は自分だけのもので、チームごとに分かれています。
- まとめて消すときは、上部メニュー右端の「⋮」→「設定」→「エージェント」の「検索履歴」で「すべて削除」を押します(→ 自分の設定(アカウント設定・エージェント設定))。
検索の画面の上の「検索」「AIに質問」で、AIアシスタントへの質問に切り替えられます(→ AIに質問する(AIアシスタント))。