設定画面（メニュー構成とチームの設定）

上部メニューの「⋮」→「設定」を押すと開きます。最初は「アカウント」のページが表示されます。 スマートフォンなど幅の狭い画面では「⋮」は表示されません。上部の、いま開いている画面の名前（「ダッシュボード」など）が書かれたボタンを押すと メニューが開き、「設定」を選べます。「架電」「分析」なども、このメニューから開きます。 左のメニューで、設定するページを選びます（スマートフォンなど幅の狭い画面では、上に横並びで表示されます）。

左のメニュー

「管理者のみ」のメニューは、ほかのロールでは押せません（グレーで表示されます）。URLから開いても「アクセス権限がありません」と表示されます。必要な設定は、チームの管理者に依頼してください。

「アカウント」「エージェント」の詳細は 自分の設定（アカウント設定・エージェント設定）、「ユーザ」は ユーザ画面（ユーザ一覧・ユーザ詳細） を見てください。

「分析プロンプト」は 分析プロンプト（評価項目）を設定する、「Zoom連携」は Zoom設定画面（「設定」>「Zoom連携」） と Zoomと連携し、通話を記録するZoomユーザーを選ぶ、「AIクレジット」は AIにデータを分析してもらう（「AIに質問」の「分析」） を見てください。

「契約・請求」は見るだけのページで、ここから契約を変えることはできません。プランやAIパックの変更、トライアルのあとも続けたいときなどは、ページの「問い合わせる」から連絡してください（→ サポートに問い合わせる）。

「操作ログ」ページ

誰が、いつ、どこから、ログイン、メンバーと権限の変更、データの書き出し、設定の変更、一括操作、契約の変更を行ったかを、CSVでダウンロードできます。開けるのはチームの「管理者」だけです。

• ダウンロード: 「開始日」と「終了日」を選んで「CSVをダウンロード」を押します。選べる期間はプランで決まります。

  • ベーシックプラン: 操作の記録は保存されますが、ダウンロードはできません
  • スタンダードプラン: 今日を含めて7日分をダウンロードできます
  • プロプラン: 保存しているすべての期間をダウンロードできます

  一度にダウンロードできる件数を超えるときは、期間を短くするよう表示されます。

• 保存期間: 操作ログは1年間保存されます。プロプランでは「月数を指定」（12か月以上）か「無期限」を選び、「保存期間を変更」で変えられます。 保存期間を短くすると、30日後に古い操作ログが完全削除されます。プロプランでなくなると、30日後に保存期間は1年に戻ります。

「チーム」ページ

見出しは「チーム」です。開けるのはチームの「管理者」だけです。ほかのロールでは左のメニューの「チーム」がグレーで押せず、URLから開いても「アクセス権限がありません」と表示されます。

• 「基本情報」: チーム名。「チーム名を変更」を押し、「チーム名」を入力して「更新」を押すと変わります（200文字まで）。 「チーム名を更新しました」と表示されれば完了です。画面上部のチームの切り替えにも新しい名前が表示されます
• 「自動分析」: 通話録音を自動で分析するかどうかと、分析する割合（→ 通話のAI分析とAIサマリ）
• 「録音の再生範囲」: 「エージェントに担当クライアントのすべての録音の再生を許可する」をオンにすると、エージェントは 自分がエージェントとして担当しているクライアントの通話録音を、ほかのユーザの通話も含めてすべて再生できます。 オフのときは、エージェントが再生できるのは自分の通話の録音だけです。
  • クライアントが特定できていない通話は対象外です
  • 管理者・スーパーバイザーと各クライアントのマネージャーは、この設定に関わらず再生できます
  • AIによる通話の分析結果は共有されません
• 「用語の設定」: このチームでの「クライアント」「リード」「活動履歴」の呼び方（→ 「リード」「クライアント」「活動履歴」の呼び方を変える（用語の設定））

管理者でも、自分の「全体の更新操作の可否」が「更新不可」になっていると、このページの変更は「更新が許可されていないため失敗しました」と表示されてできません（→ 更新操作の可否（閲覧のみにする設定））。

「用語の設定」で呼び方を変えている場合、メニューや画面の「クライアント」などの言葉は、そのチームの呼び方で表示されます。