ロールと権限
チームの「管理者」ができること
「管理者」は、チームのすべての操作ができるロールです。
できること
- すべてのクライアント で、クライアントの「マネージャー」と同じ操作ができます （リード・活動履歴・架電、カスタムフィールドの設定、すべての録音の再生・ダウンロード・AI分析など。→ クライアントの「マネージャー」ができること）。 「エージェントの操作」で禁止された操作も、管理者には関係ありません。
- スーパーバイザーと同じく、チームのダッシュボード、ウィジェットの追加・編集・公開、 リードに紐付いていない通話の紐付け、「分析」（架電AI分析）、クライアントの追加・編集（「エージェントの操作」を含む）・削除ができます（→ チームの「スーパーバイザー」ができること）。
- 「AIに質問」の「分析」で 「チーム全体」 を選び、チームのすべてのクライアントのデータをAIに分析してもらえます（→ AIにデータを分析してもらう（「AIに質問」の「分析」））。
- さらに、管理者だけ ができることは次のとおりです。
| 管理者だけができること | 場所 |
|---|---|
| ユーザの招待・招待の再送・招待の取り消し・チームからの削除 | 「設定」>「ユーザ」（→ ユーザをチームに招待する、ユーザをチームから削除する） |
| チームロール（管理者・スーパーバイザー・メンバー）の変更 | 「設定」>「ユーザ」で各ユーザを開く（→ ユーザのロールを変更する） |
| ユーザへのクライアントの割り当て（担当クライアント）と、クライアントロールの変更 | 同上（→ ユーザに担当クライアントを割り当てる・外す） |
| 他のユーザの「更新操作の可否」の変更 | 同上（→ 更新操作の可否（閲覧のみにする設定）） |
| ほかのユーザの名前の変更、ユーザごとの「自動分析の割合」 | 同上（→ ユーザ画面（ユーザ一覧・ユーザ詳細）） |
| チーム名・呼称（リード・クライアント・活動履歴の呼び方）の変更、自動分析、録音の再生範囲 | 「設定」>「チーム」（→ 設定画面（メニュー構成とチームの設定）） |
| 分析プロンプトの作成・変更 | 「設定」>「分析プロンプト」 |
| Zoom連携 | 「設定」>「Zoom連携」（チームによっては、管理者でもこの画面で操作できません → Zoom設定画面（「設定」>「Zoom連携」）） |
| 契約内容・請求の見込み・過去のご請求の確認 | 「設定」>「契約・請求」（→ 設定画面（メニュー構成とチームの設定）） |
「設定」の「チーム」「ユーザ」「分析プロンプト」「Zoom連携」「契約・請求」は、管理者以外には押せない状態で表示されます（URLから開いても「アクセス権限がありません」と表示されます）。
できないこと・注意
- ユーザ詳細で管理者が設定する「全体の更新操作の可否」は、自分には設定できません（自分のユーザ詳細には表示されません）。 ほかの「管理者」のものも変更できません（「他の管理者の更新操作の可否は変更できません」）。 自分を閲覧のみにするときは、「設定」>「エージェント」で自分で設定します（→ 更新操作の可否（閲覧のみにする設定））。
- チームの管理者を0人にすることはできません。 管理者が1人だけのときは、その人を管理者以外のロールに変えたり、 チームから削除したりできません。先に別の人を管理者にしてから行ってください（→ ユーザのロールを変更する）。
管理者に頼むこと
ほかのロールの人が管理者に依頼することになるのは、主に次のときです。
- 新しい人を招待したい、ロールを変えたい、担当クライアントを増やしたい・減らしたい
- Zoomの設定が終わっていないため発信できない
- 管理者に「更新操作」を不可にされた